よくあるご質問

Q1.注文方法がわからないのですが?

A1.登録/ログイン→欲しいアイテムを選ぶ→カートに入れる→支払いをする→商品の受取り

Q2.スマホで発注できますか?

A2.弊社のホームページで商品を発注することができる。

Q3.商品のサイズはどうやって選びますか?

A3.サイズ表記をご参考しなさい。

Q4.注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

A4.どうしても取引をキャンセル、または更改したい事情がある場合には、お手数お掛け致しますが、早めに当店のお問い合わせまでご連絡いただけますようお願いいたします。

Q5.届いた商品の数が足りない場合、間違えられた場合、どうしたら、いいですか?

A5.1件のご注文につき、多数の商品がご注文した場合、複数回に分けて出荷する場合もあります。同時にお手元に届けないこともありますが、配達日時指定につきましても、ご指定いただけませんので、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

Q6.商品はいつ届きますか?

A6.銀行営業日や当店営業日、通関事情の配送状況などの都合により、ご希望配達日時にお応えいたしかねる場合がございます。悪しからずご了承くださいませ。

Q7.商品はいつ出荷しますか?

A7.商品発送後、お荷物問い合わせ番号を記載した「出荷が完了いたしました」メールをお送りいたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

Q8.商品の配送状況が追跡できますか?

A8.【購入リスト】で商品名をクリックすると「購入詳細」ページが表示されます。発送通知後に「トラッキングNo.」欄の英数字をクリックしてください。確認用の配送会社HPへアクセスできます。

Q9.追跡番号は無効で表されるのですが?

A9.追跡情報は一般的に2~3日後、配送会社HPで表されます。もし追跡番号は無効で表されたら、以下通り三つの可能性があります。

1.情報反映に時間を要する場合がありますのでご了承ください。

2.追跡番号が間違えられました。

3.追跡情報が配送会社HPからされました。

お手数お掛け致しますが、早めに当店のお問い合わせ(メ―ル)まで連絡してください。メールで追跡番号を提供します。お客様の代わりに、弊社が配送会社に連絡とって、できるだけ早くご返信させていただきます。